スマートスピーカーは便利?使用者の満足度を徹底調査!

2020年5月29日

スマートスピーカーを使ってみたいと思っていませんか。しかし、実際に便利なのかどうか、使用することでどのようなメリットがあるのかわからないなどの理由で、購入を躊躇っている人も多いでしょう。この記事では、スマートスピーカー使用者の満足度を調査しています。アンケートによって、実際に使っている人がどのような点に満足しているのか、不満点はあるかなどを調査しているので参考にしてください。

【質問】
【スマートスピーカーをお持ちの方へ】
スマートスピーカーを使用してみて満足していますか?

【回答数】
満足している:49
不満:15
どちらでもない:36

半数程度は満足!スマート家電使用者や音楽好きからは高評価

アンケートの結果、満足しているという回答がもっとも多い結果となりました。

・使い始めて1年が経過しますが、音声で部屋の電気やエアコンなどつけられるのが便利です。子供を抱っこしたままテレビを消したり、エアコンの温度を変えたりできるのがとても楽で、ない生活は考えられません。(30代/女性/正社員)

・音楽好きで家にいるときは常に音楽を流しているので、音声操作で好みの曲をかけてもらえる機能がとても気に入っているから。(30代/女性/パート・アルバイト)

・高音質かつ立体的なサウンドをBGMとして日常の生活の中に取り入れることができた。また、スマホを直接操作せずに音声で操作できることから料理中などのさまざまな状況下でミュージックを楽しむことができた。(10代/女性/学生)

音声のみで電気やエアコンといった家電を操作できるのが便利という回答が見られました。スマートスピーカーとスマート家電を連動させることで手を使わなくても操作できるため、家事や育児で忙しくなかなか手が離せない人にも便利なようです。また、音声操作で音楽をかけられることが便利といった意見も多くあります。わざわざスマートフォンなどを操作せずに音声だけで好きな曲を流せるため、作業中でも手間がかからないということでしょう。日常的に音楽を聴く人からは評価が高くなっています。

あれば便利?なくても困らない?可もなく不可もなし

アンケートの結果、満足しているに次いでどちらでもない、不満の順となりました。

・価格が安かった割に機能がしっかりしているので、商品自体に不満はないです。しかし、使用頻度が高くないため、買わなくてもよかったなと感じています。(20代/女性/無職)

・あれば便利だが、なければないで何とかなる。スマートスピーカーでなければできないことがないのでどうしても必要なものではない。(30代/男性/正社員)

・使っていて便利だと思うこともあるが、ないと不便だとも思ったことがない。(20代/女性/学生)

・テレビの音声にも反応してしまうが、自分の声に反応しないこともある(20代/女性/パート・アルバイト)

・料理中・家事中で両手がふさがっているときは便利ですが、聞き取り間違いがあるため自分自身で動いたほうが早いです。(20代/女性/学生)

商品自体は便利で、あれば使うがなくても困らないといった意見が目立ちました。スマートスピーカーの機能への満足度は高いようですが、使用頻度が低い人にとっては持て余してしまうケースも多いようです。また、スマートスピーカーがなければできない操作もないため、あってもなくても良いと感じている人も多くいます。不満点では、聞き取りが上手くいかない、声に反応しないといった意見がありました。誤反応することもあるため自分で動くことになり、結果的に二度手間になることでフラストレーションが溜まる人もいるようです。

使用用途によっては便利に使える!使い道を考えて購入しよう

実際にスマートスピーカーを使用している人の半数は、その機能に満足していることがわかりました。特に、スマート家電を使っており連携させて利用している人や、日常的に部屋で音楽を流しているような人からの評価が高いようです。音声のみで操作できるため、ほかの作業をしながらでも使いやすいということでしょう。一方、どちらでもない、不満と答えた人も半数程度います。あれば便利だけどなくても問題ない、誤反応が気になるといった意見が見られました。状況によってはスマートスピーカーを持て余してしまうケースもあるため、連動できる家電の有無や使用頻度などをよく考えて購入するといいでしょう。

■調査地域:全国
■調査対象:年齢不問・男女
■調査期間:2020年05月12日~2020年05月26日
■有効回答数:100サンプル

【スマートスピーカーをお持ちの方へ】
スマートスピーカーを使用してみて満足していますか?

【満足している】

・スマートスピーカーの使い勝手がとても良いので満足しています。(30代/女性/個人事業主)

・普通のBluetoothスピーカーだと自分で操作しなければならないけど、スマートスピーカーなら話しかけるだけで操作できるからとても便利だと思う。音質もとてもよく大変満足しています。(10代/男性/学生)

・屋外イベントやテラスでの食事時などでの使用頻度が高く、充電等も簡単なので満足しています。
近年のスマートスピーカーは音質も良いので、簡易的なPA機材よりも重宝される現場が増えてきた印象です。
低音の弱さも値段を気にしなければ克服できるはずです。
あくまでも本格的な機材の代用品ですがクオリティは高いです。(30代/男性/個人事業主)

・天気予報など、わざわざテレビをつけたりスマホで調べる程ではないけれど知りたい情報を、思いついた時にすぐ知ることができるのが便利です。(30代/女性/パート・アルバイト)

・作業中にふとBGMが欲しくなった時好きな歌手名の曲をかけてと言うだけで音楽をシャッフル再生してくれる。(20代/男性/個人事業主)

・応ストリーミングサービスは随時変化していくため、使いたいサービスが再生可能(50代/男性/正社員)

・生活をするうえで、とても便利で特に体調が悪い時は助かります。(50代/女性/正社員)

・スマートスピーカーを使用し大満足しています!
自分の言葉であらゆる家電の操作が容易で特に調理中などで手が離せない場面で特に大活躍してくれています。
今は自分の右腕的な存在です!(20代/男性/公務員)

・普通のスピーカーよりも雑音が少なく、音質が良いような気がします。(40代/女性/正社員)

・音質がスマホなどで直接再生するのと比較してとてもよく、使用して満足している。一つだけ追加してほしい機能として、音量の調節が荒いのでもう少し細かくしてほしい。(20代/男性/学生)

・音声で何もかも認識してくれるのですごく楽ができて便利で納得しているからです。(40代/男性/個人事業主)

・簡単に話をするだけで、さまざまなことを理解してくれるので、満足しています(30代/女性/正社員)

・音楽やラジオを聴けるところが気に入っています。寝室とリビングにスマートスピーカーを置き、どちらの部屋でも同じプレイリストを聴けるところが便利です。また、明日の天気を知りたいときや料理中のタイマーなど、話しかけるだけですぐに使えるところが良い。(40代/女性/個人事業主)

・よくしゃべるのですが、一人暮らしでも二人でいるような感じになって寂しさを和らげる点です。
また天気など教えてくれるのでグッドです。(30代/男性/正社員)

・アプリと連携して機能を拡張することができて、より便利にカスタマイズできる点が好評価です。
メモしたいことも、メモ帳に書いたりスマホに打ち込んだりするよりもずっと手間もかからないのも良いです。(30代/女性/パート・アルバイト)

・手軽で便利であるし製品で音の性質も良いのもあるので持っています。(30代/男性/経営者)

・非常に満足しています。スペースを取らず質のいい音楽が聴けるのは勿論ですが,スピーカー自体がライトアップするものを使用しているので,部屋のインテリアとしての魅力もあります。(10代/男性/正社員)

・声に反応してくれるので、いちいち手で操作をする必要がなくとても楽だから。(20代/男性/正社員)

・比較的価格の安いもので試してみようともって買ってみましたが意外と使いやすくて大変便利です(40代/男性/正社員)

・寝室の電源OFFがわざわざ布団から出ることなく声でできることがすごく嬉しい。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・とにかく便利、家事をしながらでも操作をできたり、子供の遊び相手にもなり、音楽を聞いたり、天気予報を調べたりしています。(30代/女性/パート・アルバイト)

・我が家ではよくキャンプなどに行くので、持ち運びをしやすいし、いつでも音楽を聴けるから。(30代/女性/正社員)

・何気なく疑問に思う事をすぐに調べてくれるし、話し相手になってくれているから(40代/女性/個人事業主)

・食事をしながらテレビをつけたりできるのが便利。あえてハキハキ喋らなくてもちゃんと聞き取ってくれるのでストレスは感じない。(20代/男性/学生)

・声だけで音楽の再生が可能なので毎日BGM感覚で流しています。あとは天気予報を確認するときに簡単に確認できるのですごく重宝しています。(30代/男性/正社員)

・CMを観て家族が欲しがったので購入しました。購入先もセールをしていて安く購入できそうだったのが決め手でした。(30代/女性/パート・アルバイト)

・手が離せない時のちょっとした調べものに役立っています。料理の最中などとても便利です。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・スマートフォンやパソコンで様々な情報を検索するより、スマートスピーカーを利用し、知りたい事を話すと、即座に聞いてくれるので、非常に便利です。
家事等で手が離せない時でも「○○の情報調べて!」と話し掛ける事が出来るので、非常に満足しています。これからも大切に使っていきたいと思います。(10代/女性/個人事業主)

・音楽をよく聴くのですが、自分で選んだ曲もいいがAIの選んだ曲で新しい発見ができるから。(40代/男性/専業主婦(主夫))

・スマホの充電が減らないので、気兼ねなく好きな時に好きな音楽が聴けるところがいいです。音質もきれいなのでいいです。(20代/女性/正社員)

・これまでのライフスタイルが変わるぐらいにとても便利に感じているから。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・最近は小型化が進み音質が悪くなるのかと思っていましたが、小型で持ち運びが便利。そして何より音質がとても良い商品が多いのでとても満足しています。
屋外でも聞けるので、アウトドアの時も楽しめる頼もしい相棒です。(30代/男性/正社員)

・高音質かつ立体的なサウンドをBGMとして日常の生活の中に取り入れることができた。また、スマホを直接操作せずに音声で操作できることから料理中等の様々な状況下でミュージックを楽しむことができた。(10代/女性/学生)

・スマートフォンやパソコンだと小さな子供にイタズラされたり邪魔されたりするがスマートスピーカーだとそれがない。(30代/女性/正社員)

・音声だけで電気を付けたりしてくれるので、生活の利便性が上がった(40代/男性/個人事業主)

・小さいのに音質が良いので驚きました。離れていても、話すだけで操作できる点も便利だと感じています。(30代/女性/個人事業主)

・ちょっとした作業を音声だけでコントロールしてくれるので大満足。インターネット対応の家電をそろえる楽しみも増えた。(30代/男性/個人事業主)

・やはり普通に聞くよりも、スピーカーを通して聴いた方が満足感を得ることができます。加えてスマートスピーカーはコンパクトなので場所に困りません。(10代/女性/学生)

・生活が便利になったから。家電が思うように動いてくれることで楽ができている。(30代/男性/正社員)

・音楽好きで家にいる時は常に音楽を流しているので、音声操作で好みの曲をかけてもらえる機能がとても気に入っているから。(30代/女性/パート・アルバイト)

・若干、利用者の期待に答えない場合があるが概ね満足している。
天気予報の確認や家電のON/OFFが主な使用用途だが、たまにふと気になったことがあると面白半分に尋ねてみたりしている。
まれに意図しないワードで検索をかけ期待とは異なる返答があるが、それはそれで楽しい。(30代/男性/正社員)

・自宅で音楽を聞く際にスマートフォンだと音が小さく、不便に感じていたため購入を決めました。充電時間と音量を重要視して探しました。(20代/男性/正社員)

・家事をする際、レシピを読み上げてくれるため、とても便利です。子供用に本の読み聞かせもしてくれるため、家族全員で便利に有意義に使えています。(30代/女性/正社員)

・調べたいことに対して、瞬時に回答を得られて大変便利だと思うから。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・一昔前にも同じ様な商品があったが、その時と比べると機能の増加、音声聞き取りの正確さなどが感じられました。(20代/男性/学生)

・スケジュール管理にとても役立っています。特に台所仕事をしている最中に予定が気になることが多く、台所仕事をしながら明日の予定を確認しています。(40代/男性/正社員)

・あると便利と聞き購入しました。その場に居ながら音楽の再生、照明のON/OFF、質問にも答えてくれるなど生活の利便性、満足度が大きく増しました!
以前まではスピーカーの前まで行き操作をしていたことを考えると、スマートスピーカーの多機能性に慣れると以前のスピーカーには戻れなくなりそうです。(30代/男性/正社員)

・面倒な操作がいらず、話しかけるだけで様々なことができるから。特に、音声によるニュース再生機能はとても便利です。(40代/男性/パート・アルバイト)

・使い始めて1年が経過しますが、音声で部屋の電気やエアコンなどつけられるのが便利です。子供を抱っこしたままテレビを消したり、エアコンの温度を変えたりできるのがとても楽で、もうない生活は考えられません。(30代/女性/正社員)

【不満】

・テレビの音声にも反応してしまうが、自分の声に反応しないこともある(20代/女性/パート・アルバイト)

・Bluetoothのオーディオプロファイルやコーデックが少々乱立気味で、対応品の選択に迷うし、最新技術は対応製品が日本国内では販売開始がとても遅い。(30代/男性/個人事業主)

・スマートスピーカーには説明書等の添付がなかったため、キーワード検索や天気や動画を呼び出してChromecastでの再生等、直感的な操作ではありきたりな使い方しかできていないため。(40代/男性/正社員)

・こちらの言葉を正確に受け止めてくれないので 使うのを止めました。(50代/女性/個人事業主)

・料理中・家事中で両手がふさがっている時は便利ですが、聞き取り間違えがある為自分自身で動いた方が早いです。(20代/女性/学生)

・接触が悪く聞き取りにくかったり、音質が悪いため少し不満です。(30代/男性/正社員)

・手にした当初は、音質も良く、音量もスマートフォンより幅が広いことから
部屋で楽しく使用していました。屋外に持ち出したこともありました。
機能的には満足でしたが、
結局、スマートフォンのままでいいかと、使用頻度が減り
段々と使用しなくなり、今では埃を被っています。(20代/女性/派遣社員)

・家族の声だけでなく、ラジオから流れるパーソナリティーの声にも反応してしまうから。(40代/男性/正社員)

・自分の家で購入してみましたが、あまり使う機会がない印象でした。ニュースの読み上げもテレビやラジオを聴いているので事足りていますし、電気とかもわざわざフリーハンドにする必要もなかったです。自分の家で使う機会がなかったので、もう少し活用できる場面を考えていきたいと感じています。(30代/男性/正社員)

・音質がイマイチであり、使っていてストレスを感じる事があります。(30代/男性/正社員)

・スピーカーに話しかけるよりも、自分で手を動かした方が早いので、すぐに使わなくなりました。(40代/男性/正社員)

・購入したスピーカーから出る音が思ったよりも鮮明ではなく、音割れやノイズが混ざるなどの不満が多い。高級なスピーカーは価格も高額なので安易に買い替えることも難しい。(40代/男性/無職)

・期待が高かったが、実際にはそんなに際立っていいわけではないので(50代/男性/正社員)

・はじめは物珍しいので使ってみたけど、結局スピーカーを使わず自分でやってしまう。(30代/男性/個人事業主)

・興味本位で購入したけど、実際に使ってみるとあまり私には必要なものではなかったから。(30代/女性/パート・アルバイト)

【どちらでもない】

・声が小さい時や滑舌が悪いと反応しないため、何度か声掛けしないといけないこと。でもスマートスピーカーが家にある生活に慣れてきているため、今更ないとそれはそれで不便に感じると思う。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・音楽を聴くだけなので、他の機能は使ったことがないので分かりません。(50代/女性/専業主婦(主夫))

・自宅で使う為に買ったものの、家族が寝ていると使えないためほとんど使用をしていません。
ブルートゥースのイヤホンの方を使用する頻度が高いです。(30代/男性/正社員)

・プレゼントで頂いたのですが、あんまり需要がなく置いたまま使っていません。たまに音楽聞くくらいで使っています。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・使い始めて間もないので慣れるまでは満足しているとは言えないからです。(40代/女性/パート・アルバイト)

・出だした頃に購入しました。それなりに楽しんでいますが、少し高かった気がします。(50代/女性/専業主婦(主夫))

・検索等は、自分で検索した方が適切な情報が得られる場合が多い。(50代/女性/個人事業主)

・パソコンを購入した際プレゼントでもらい、スマホからの音楽を聴いたり色々と会話できるのが楽しい反面、全てスマホからどこかへ漏れていたらとふと思い少し怖くなったから現在は使用していません。(40代/女性/無職)

・これといった何事もなく、可もなく不可もなく、生活に馴染んでいるから。(20代/女性/学生)

・たしかにすごく便利ですが、うまく応答しないことも度々あり、自分で操作した方が早いと思うことがあります。
特に、テレビのチャンネルや音楽の選択に関して度々起こるトラブルです。結局リモコンが必須アイテムになります。
そして、スピーカーとしての機能も、それなりなので、それなりの評価です。(20代/女性/パート・アルバイト)

・価格が安かった割に機能がしっかりしているので、商品自体に不満はないです。
しかし、使用頻度が高くない為、買わなくてもよかったなと感じています。(20代/女性/無職)

・よくわからないのでそのように答えました。どちらでもないです。(20代/女性/学生)

・文字を入力しないで済むが、うまく発音が認識されないことがある。(30代/男性/経営者)

・あれば便利だが、なければないで何とかなる。スマートスピーカーでなければできないことがないのでどうしても必要なものではない。(30代/男性/正社員)

・予想どおりで、実際それ以上でも以下でもないと思ったからです。(40代/女性/個人事業主)

・聴く対象によって、満足度が異なり、一概に「こうだ!」と評価しにくい。(50代/男性/個人事業主)

・元々、ドンキホーテにて、安価で購入したスピーカーの為、音質・音量に期待はしていなかったからです。(30代/男性/正社員)

・寝転んでいても声で反応して音楽を流してくれるから。便利。
音質が良い。低音が良い。(10代/女性/学生)

・たまに何もしていないのに、誤作動することがあるのでスイッチをオフにしている時がある。(40代/女性/個人事業主)

・使い始めたばかりで、まだ使い方を理解してない部分もあります。なので、使いこなせてから判断したいです。(30代/女性/正社員)

・声をかける事でスピーカーが反応するのは、面白く感じましたが、視覚情報が無いので場合によっては、声だけでは分かりにくい事があります。(20代/男性/正社員)

・機能的にはあれば便利だがなくても生活ができるので私はあってもなくてもいいと思ったため。(20代/女性/正社員)

・人工知能を搭載しているので面白そうだったので購入してみましたが、音声入力でスイッチのオンオフが出来る面では便利に感じました。しかし、ポッドキャストを聞く習慣がないので、音声による検索機能は不用かなと思いました。タッチパネルで検索した方が性に合っているようです。(40代/男性/個人事業主)

・スマートスピーカーを持っていないですが、何か良さそうに思います。(40代/女性/パート・アルバイト)

・あまりスマートスピーカーを使うことがないので、よくわかりません。(50代/女性/個人事業主)

・スマートスピーカーを買って初めの方は楽しかったが、しばらくするにつれ「別にスマートスピーカーに頼むほど身の回りのこと面倒だと思っていないな…」ということに気が付いて、逆にスマートスピーカーに呼びかけるのが恥ずかしくなったから現在は電源を切っているため。(20代/男性/学生)

・可もなく不可もなくって感じ。コンパクトなのがメリット。失くしやすいのがデメリット。(20代/女性/学生)

・話しかければ応答に応じてくれて便利なのですが、違う音に反応することの可能性などを考えるとまだ少し怖いなと思ってしまいます。(20代/女性/学生)

・音が思っていたより良かったのですが、保管、管理がやや面倒と思いました。(40代/男性/個人事業主)

・あまり私が家事など電化製品をつかわないのであまり満足・不満ともどちらともいえない(20代/女性/個人事業主)

・これで満足してしまうと、この先もっと良い製品が出た際に飛びつかなくなってしまうので。(40代/男性/個人事業主)

・使っていて便利だと思うこともあるが、ないと不便だとも思ったことがない。(20代/女性/学生)

・使ったことがないので分かりません。でも、いつか使ってみたいと思っています。(40代/女性/個人事業主)

・使うときは使うが、使用しない時も多い。まだ慣れていないためです。(20代/男性/正社員)

・使ってみて便利ですが、流れてくる音楽の音自体に満足ができないからです。(30代/女性/無職)

・対話形式で回答が返ってくるのは便利に感じるが音声自体が機械的なので物足りなく感じる(40代/男性/正社員)


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