ネットバンキングを利用する・しない…その理由とは?

2018年7月9日

ネットバンキングを利用する・しない…その理由とは?

銀行のサービスが多様化し、ネットバンキングを利用する人が増えてきています。これからネットバンキングを利用したいと考えている人も多いかもしれません。利用にあたっては、他の人がどのような考えを持っているかが分かると参考になりそうです。
そこで今回のアンケートでは、ネットバンキングを利用しているかどうかについて質問しました。
【質問】
ネットバンキング利用していますか?

【回答数】
はい:65
いいえ:35

記帳から振込まで自宅でできる!資金管理にも便利!

アンケートの結果、「はい」という回答が多い結果となりました。

・ATMにわざわざ行かなくても残高確認や振込ができることが最大のメリット。デメリットは認証が複雑で面倒。逆に簡単な場合はセキュリティが気になる。(20代/女性/正社員)

・家計簿アプリサービスと連携させるために利用しています。セキュリティが気にはなりますが、便利なので信頼して使うことにしました。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・ネットバンキングの場合、自宅で複数の銀行間のお金の移動ができるので、活用しています。ただ数字上のやり取りなので、お金の感覚そのものは今一つ感じられないのがデメリットとして挙げられると思います。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・圧倒的に便利。移動時間がなく支払いも確認も圧倒的に楽だった。しかし楽な分、どんどんお金をつかってしまう(30代/男性/正社員)

銀行やATMまで出向かなくても自宅で用事を済ませられる点に人気が集まりました。記帳や振込、資金の移動などの操作をネット上で完結できるので、利便性が高く感じられるようです。家計簿アプリのような他のサービスと連携しやすいため、お金の流れを把握しやすい面もあるのでしょう。その一方、セキュリティの不安を感じたり、パスワードの管理を煩わしく感じたりする人もいます。また、現金を扱っている感覚が薄らぐ可能性もあり、安全や資金管理への意識を高める必要がありそうです。

セキュリティが不安…銀行やATMで不便なし!

次に多かったのが「いいえ」という結果になりました。

・現金とカードで不便だと感じたことがないのと、個人情報流出が怖いため。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・振込をする機会が少ないため、ネットバンキングを利用せずとも煩わしいと感じることがないからです。(30代/女性/パート・アルバイト)

・よくテレビでハッキングなどなりすましさえたりと危ないニュースなどを見るので信用していないから(30代/女性/専業主婦(主夫))

・ネットで自分のお金を管理するということに抵抗があるから。すぐに情報が漏れそうで怖い。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・セキュリティとかが不安だし、金銭感覚がおかしくなりそうだからです。(40代/女性/パート・アルバイト)

・以前は一度トライしましたが、暗唱番号や諸々を忘れてしまった経験があります。(50代/女性/専業主婦(主夫))

ネットバンキングを利用しなくても特に不便がなければ、このままでよいと考える人が多いようです。個人情報漏えいのようなニュースに触れると、ネット上での資金管理が不安に感じられる面もあるのでしょう。ネットバンキングで手軽に資金を移動できるようになれば、お金を浪費してしまうのではと心配になるのかもしれません。さらに、IDやパスワードの管理が面倒だと感じると、ネットバンキングからは足が遠のいてしまいそうです。

利便性とセキュリティが利用の分かれ目に…

アンケートでは「はい」という結果が多くなりました。ネットバンキングの利用が多い背景には、自宅で気軽に利用できることに加えて、銀行やATMと比べて振込のような手数料が低めなことも影響していそうです。出かける手間や各種手数料、複数の銀行での資金移動などを総合すると、ネットバンキングのメリットが大きいということなのでしょう。その一方、ネットバンキング利用者にとっても、「いいえ」と回答した人にとっても、気にかかるのがセキュリティです。セキュリティを高めるほど情報管理が煩雑になるジレンマもあり、利便性とセキュリティのバランスがネットバンキング利用の分かれ目になるといえそうです。

■調査地域:全国
■調査対象:【年齢】20 – 29 30 – 39 40 – 49 50 – 59 【結婚】既婚
■調査期間:2018年06月13日~2018年06月27日
■有効回答数:100サンプル

ネットバンキング利用していますか?

【はい】

・メリットは、スマホで簡単に入金ができるから。デメリットは、紙面の明細や通帳がないので、残高を忘れがちになること。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・店舗まで行かずに、PCやスマホで振り込みなどができるのは便利です。しかし、セキュリティーの面では不安があるので、大きな金額を口座に入れるのは避けています。(50代/女性/専業主婦(主夫))

・メリットは、外出せずに即時で振込が可能、残高照会が可能であることです。
デメリットは、パスワード等の流失のリスク。(30代/女性/専業主婦(主夫)

・メリットはスマホで残高確認や振り込みなどができ、便利なところです。デメリットは、ネットバンキングのサイトがサイバー攻撃にあったりするリスクが高いことです。(30代/女性/パート・アルバイト)

・一番のメリットは銀行やATMに行かずして振込が即座にできること。出入金の確認も思い立ったらすぐにできるし。
デメリットは、もしもハッキングされたらどうしましょって心配がある点。ただ、その点は、ネットバンキング使用口座の使い方で自己防衛。(40代/女性/専業主婦(主夫)

・メリットは24時間出し入れ出来る事で、デメリットは手数料が高い所です。(30代/男性/正社員)

・家や外出先から簡単に決済できるし、決算処理も人とのやりとりがないぶんはやい。個人情報がきちんと管理されているかが心配です。(40代/男性/個人事業主)

・セキュリティーに不安があるというデメリットと、どこにいてもいつでも入金できるというメリットがあります。(30代/女性/個人事業主)

・メリットとしては印鑑を必要とせず、全国のATMで出入金が出来る事です。デメリットは、出入金手数料が毎回かかる事だと感じます。(40代/男性/正社員)

・メリットはインターネット上で全てを完結できること。デメリットは店舗で直接話をできないので時間がかかる事がある。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・株の取り引きの時などに便利だし、手数料も安いから。家にいて振り込みができるなんて楽。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・銀行から振り込みするのに手数料のいらない場合もあるし、何時でもどこからでもできるので、とても便利です。ネットで行う事なので、たとえ高いセキュリティーだったとしても心配はあります。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・残高の確認がスムーズです。通帳レスであれば記帳の手間も省けます。でも全部ネット上だと金銭感覚が少し薄れるので心配な面もあります。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・メリット:振り込み、振り替え、外貨取引、宝くじなどが自分の端末で可能になる。 デメリット;特になし(30代/男性/無職)

・デメリットは特に感じません。24時間いつでも出入金や振り込みができるので非常に便利です。(40代/女性/正社員)

・メリットはいつでも入出金出来ることです。デメリットは気軽に出来るので管理が緩くなってしまう点です。(30代/女性/無職)

・キャンペーンに魅力があったことであるが、実際は使いにくいことがデメリット。(30代/男性/正社員)

・手数料が安いのし、自宅のパソコンやスマホから手続きできるので便利なので使っています。(30代/男性/正社員)

・メリット:残高の確認や振り込み等が即座に行える。
デメリット:あまり感じていない(30代/女性/専業主婦(主夫)

・メリットは残高照会や振り込みなどがスマホやパソコンを使って自宅や出先でも出来る事です。デメリットを感じた事はありません。(40代/女性/個人事業主)

・メリット:時間を気にせずに操作ができる。 デメリット:セキュリティーが心配。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・メリットはいつでも入出金、残高確認が可能なところです。デメリットは、現実味がないところと、セキュリティーが心配なところです。(30代/女性/パート・アルバイト)

・メリットは、店舗の受付時間外でも引落額の確認や入金が出来る点です。デメリットは、スマホを紛失したり盗まれたりしたら他人に悪用されてしまう危険が増す点です。(30代/女性/パート・アルバイト)

・メリットは、わざわざ銀行まで出向かなくても済むので楽!デメリットはセキュリティーかな?(40代/男性/正社員)

・ 家族がそれぞれ違う国に住んでいるので、銀行に行かなくても送金できるので便利。デメリットは、セキュリティー対策をきちっとしとかないと不安。(50代/女性/専業主婦(主夫))

・わたしがネットバンキングを利用するのは時間の規制なく利用できることです(20代/男性/正社員)

・メリットはとっても便利な事。口座間の移動で支払に銀行に行かなくて済む。
デメリットはセキュリティーが心配な事。(50代/女性/パート・アルバイト)

・ATMに行かなくても振り込み振替などができる、端末機のセキュリティーが心配。(50代/男性/個人事業主)

・メリットは多少でも金利が高く、比較的簡単な条件をクリアすれば振込手数料が無料になることです。デメリットはセキュリティー対策がどのぐらい成されているかはっきりしない点です。(40代/男性/正社員)

・メリットは自宅で振込などもできるし、素早く残金の把握ができる。
デメリットは多分セキュリティーの甘さからくる情報漏れ。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・メリットは、自宅にいながら残高を確認したり振り込みをしたりなどできることです。デメリットは特に思い浮かびません。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・圧倒的に便利。移動時間がなく支払いも確認も圧倒的に楽だった。しかし楽な分、どんどんお金をつかってしまう(30代/男性/正社員)

・メリットはいつでもどこでも、ネットがつながる環境ならば使えるところ。デメリットは共済保険などで引き落とし先として使用できないサービスがあるところなので、1本化出来ないところ。(40代/女性/個人事業主)

・ポイントが貯まる。 デメリットは、実際の現金での取引の際に、手数料が発生したり通帳がないこと。(40代/女性/パート・アルバイト)

・メリットは手数料が割安なところと、スマホやパソコンで振り込みなどができる。
デメリットは申し込みや、開始手続きが少し面倒。(30代/男性/正社員)

・ATMにわざわざ行かなくても残高確認や振込ができることが最大のメリット。デメリットは認証が複雑で面倒。逆に簡単な場合はセキュリティーが気になる。(20代/女性/正社員)

・簡単にやり取りできるのがメリットです。デメリットは口座がわかりにくいことです。(30代/女性/正社員)

・メリットはやはり便利なこと。デメリットはめっきり通帳記帳に行かなくなりました。(50代/男性/正社員)

・メリットは、自宅で振り込みができるので、思い立ったらすぐに行動できる。デメリットは、IDやパスワード、メールアドレスなどの管理が面倒。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・自宅にいながら口座の出し入れが確認できるので、とても便利です。デメリットは、セキュリティー面で心配に思う事もあります。(50代/女性/無職)

・いつでも使えるのがいいです。デメリットはないと思っています。(30代/男性/個人事業主)

・メリットは、入出金の明細がスマホで見れる。振込などの操作もできる。
デメリットは、第三者に見られる可能性がある。(20代/女性/個人事業主)

・ネットバンキングの場合、自宅で複数の銀行間のお金の移動ができるので、活用しています。ただ数字上のやり取りなので、お金の間隔そのものは今一つ感じられないのがデメリットとして挙げられると思います。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・メリットは通帳の記帳などが面倒くさいときとかは本当に助かります。デメリットはIDやパスワードを忘れると利用出来ません。結構忘れないようにするのがひつようになりますね。(30代/女性/個人事業主)

・家計簿アプリサービスと連携させるために利用しています。セキュリティーが気にはなりますが、便利なので信頼して使うことにしました。(40代/女性/専業主婦(主夫))

メリット
・いつでも残高が調べることが出来て便利。
・銀行の行列に並ばなくても振込が出来る。
デメリット
・携帯を落とした時に第三者に見られてしまう可能性がある。(30代/男性/正社員)

・ネットができる環境があれば、いつでもどこでも利用できるメリットがあります。デメリットは強いて言えば、バンキングに至るまでの工程で(入力など)やや手間どるところです。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・メリットは手数料などが安く、利率が良いところも多いので、都市銀行などに比べるとお得なところです。デメリットは、ネット上で行うのでパスワードなどを管理しなければならず、セキリュティ面で安全とは言えないところです。(20代/女性/専業主婦(主夫))

・家に居ながら利用できるのはとにかく便利。いちいち銀行まで行くのが面倒なので。(30代/女性/パート・アルバイト)

・メリットは色々な支払いを家にいながらできること。デメリットは不正アクセスされるのではないかという不安。(40代/男性/正社員)

・振込処理や入金確認が手元で行えるのがメリット。完全に窓口の代替機能と言えない点が、デメリット。(30代/男性/正社員)

・振り込みをするのに重宝しています。デメリットとしては、セキュリティー関係に少々不安が残ることです。(50代/男性/正社員)

・コンビニなど町のあちこちで手数料をあまりかけずに利用できる。その反面、実店舗がないため不安はある。(20代/男性/公務員)

・メリットは時間を選ばずにできることや便利さ、デメリットはセキュリティーの精度だと思います。(30代/男性/正社員)

・メリットは人件費や経費が安くあがる分、利用者にとっては色々な手数料が安く済むと言うことです。銀行までいかなくても残高がわかるのもいいことの一つです。デメリットは銀行の顔が見えない事から来る不安感、セキュリティーに関しての不安感が生じることです。(40代/女性/個人事業主)

・メリットはオンラインで手軽に手続きができることで、デメリットは詐欺にあいやすいイメージがあることです。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・メリットは家にいながらにして通販サイトでの買い物の決済が出来たり、公共料金を払えたり、残高なども支店に行かなくても見れるところ。デメリットは細かい計算や決済を間違えた時に窓口に行かなくてはいけないこと。(40代/女性/パート・アルバイト)

・とにかく便利。自宅でパソコンから、残高や振り込みなどの確認ができる。デビットカードも便利。手数料も安い。(50代/男性/正社員)

・ネットバンキングでは簡単に手続きがすぐできるのでとても便利です。(30代/女性/パート・アルバイト)

・メリットは自宅で振り込みが完了すること。ネット取引が迅速にできること。
デメリットはネット上の取引なので安全性の心配があること。(40代/男性/個人事業主)

・いつでもどこでも気軽に利用する事が出来ること。デメリットはセキュリティーが少し不安。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・振込によく使っております。銀行に行かずとも、その場で振込ができるため、非常に便利です。(50代/男性/正社員)

・メリットは、インターネットオークションを利用する際の、入出金可能金融機関が増えるために便利になります。
デメリットは、まだ実店舗でのATMが充実しておらず、出金するのは不便です。(30代/女性/パート・アルバイト)

・メリットは支店まで出向く手間が省けることと手数料がネットバンキングを利用する方が安いことです。デメリットはセキュリティー面が完璧なのか少し不安に感じることです。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・振込みが多いので、いちいち出かけなくてもいいのが助かります。(40代/男性/個人事業主)

【いいえ】

・全く使っていません。
現在はまだ信頼性に疑問がどうしてもありまして。
でも、メリットはとても便利な点です。
デメリットは、信頼性に問題がどうしても疑問がある点です。(40代/男性/経営者)

・登録が面倒臭いことが一番の理由です。口座によって住所変更できずそのままネットバンキングができず放置しています。(30代/男性/正社員)

・仕組みが良く分からないので利用していません。これから調べようと思っています。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・よく分からないから利用していません。普通の銀行と何が違うの?(30代/男性/正社員)

・便利ですし、利用している人もたくさんいますが、個人情報が漏れたり、預金がなくなったりするのが心配で使えません。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・以前は一度トライしましたが、暗唱番号や諸々を忘れてしまった経験があります。(50代/女性/専業主婦(主夫))

・セキュリティーとかが不安だし、金銭感覚がおかしくなりそうだからです。(40代/女性/パート・アルバイト)

・昔は利用していましたが、パスワードを紛失してからやめました。(30代/女性/正社員)

・便利とは聞きますが、現時点では事足りているので利用しようとは思わないからです。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・上記に記載されていますが、ネットバンキングのメリットが分からない。何でもネットに頼ってしまうことにも抵抗があるので。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・ネットバンキングの仕組みを、あまりよく分かっていないからです。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・何となく面倒なのと、個人情報流出が怖いので、使っていないです。(30代/女性/個人事業主)

・現金とカードで不便だと感じたことがないのと、個人情報流出が怖いため。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・ネットはたくさんの知らない人と繋がっているので、大切なお金なので知らないうちに盗まれたりしたら困るからです。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・お金のデータを素人がやりとりするのが怖いためネットバンキングを利用していない。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・実体のない銀行というのが怖い。お金をいれていたのに、ある時消えてしまったらという不安がある。支店がある銀行は目に見えてあるとわかるし、突如消えてなくなることが無いから安心できる。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・インターネットだと個人情報が漏れそうで怖く感じているからと、使い方があまりよくわからないからです。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・信頼できないし、あぶないイメージしかないのでつかわない。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・振込をする機会が少ないため、ネットバンキングを利用せずとも煩わしいと感じることがないからです。(30代/女性/パート・アルバイト)

・ネット上のことで怖いイメージがあるため。
誰かに抜かれていたら怖いから(20代/女性/専業主婦(主夫))

・セキュリティー面で心配があります。ただ、世の中の流れで必要不可欠なこともあり、利用をけんとうしたい。(40代/男性/正社員)

・ネット上で金額が移動することに不安を感じる。
間違えていないか、本人確認の不安(50代/女性/パート・アルバイト)

・ネットで自分のお金を管理するということに抵抗があるから。すぐに情報が漏れそうで怖い。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・パスワードの管理が面倒。毎日銀行やコンビニの前を通るので必要に思ったことがない。(40代/女性/正社員)

・ネットバンキングに少なからず不安があります。銀行等であれば、営業時間内なら不具合が起きてもすぐに対応していただけます。顔と顔を合わせることに安心感を感じれることはインターネットではできない大切な事と思ってしまいます。(20代/女性/パート・アルバイト)

・ネット上なので、安全な気がしなくて使ったことがありませんでした。(40代/男性/正社員)

・ハッキングなどで不正に操作される危険性があり、不安だから利用しない。(50代/男性/正社員)

・セキュリティーの部分が大丈夫なのか少し心配なので、今のところ使っていません。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・ネットバンキングを利用する必要性が今のところあまりないからです。(50代/女性/パート・アルバイト)

・インターネット上での金銭に関することは、基本的にすべてセキュリティー面で信用しきれない。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・なんとなく、怖いイメージがあるからです。今のところ、現金による支払いで満足しています。(50代/女性/個人事業主)

・ネットバンキングのメリットがよく分からず、利用するのが不安だからです。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・個人情報が漏洩して、他人に悪用されたりしないか不安だし、手軽すぎて怖いイメージがあるから。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・ネット上での金銭管理は、他者に利用されてしまったりシステムのトラブル等で取り返しのつかない事になってしまいそうな気がするので。(40代/男性/正社員)

・よくテレビでハッキングなどなりすましさえたりと危ないニュースなどを見るので信用していないから(30代/女性/専業主婦(主夫))


関連記事

住まいの情報ナビ
  • 女性がムリなく痩せられるダイエットの基本
  • 保護者が知っておきたい子どものインターネット・SNS
  • ライフスタイルにスポーツを取り入れよう
  • 安心・快適な一人暮らしを楽しむために
【E-LIFE】売買不動産・住宅の購入・賃貸情報・投資用不動産ならE-LIFE

種別から探す

  • 新築一戸建
  • 中古住宅
  • 土地
  • 新築マンション
  • 中古マンション
  • facebook
  • twitter
Top